ショッピングガイド
ご注文の流れ
- 購入商品が決まっている場合などは「今すぐ購入」ボタンをクリックします。ショッピング内容を確認する画面に移動しますので、お名前・配送先等をご確認ください。
- 複数の商品を選ぶ場合などは「カートに追加する」をクリックして、ご希望の商品を一時的にカートに入れておきます。
※更に他商品も同時にご購入される場合やショッピングを続ける場合は、メニューをクリックし、商品を選び「カートに追加する」をクリックしてください。 - 「カートを見る」をクリックし、ご購入内容をご確認ください。ラッピング指定などショップへの連絡事項がございましたら、カートの備考欄にご記入ください。
- 「ご購入手続きへ」をクリックし、ご注文の商品名、数量、金額をご確認ください。
- 会員の方はメールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。新規の方でもご購入いただけます。
- お支払方法（決済方法）は、クレジットカードのみとなります。
- 連絡先情報・配送先住所等をご記入頂き、次へ。
- ご注文内容の確認画面として、商品代金、消費税、送料、合計金額が表示されます。内容をご確認の上ご注文お願いいたします。
- ご注文が確定後、自動で注文履歴メールをお送りします。配送の手配が完了次第、メールにてご連絡差し上げます。
ギフトラッピング・メッセージカードについて
collemiteでは、有料のギフトラッピング（1件あたり330円）・メッセージカード（1件あたり110円）をご用意しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
※一部商品はギフトラッピング・メッセージカード不可となります。各商品ページをご確認ください。
お支払いについて
お支払い方法は、以下の方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードは以下のカードです。
VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
お支払い方法は、「一括払い」のみご利用できます。
※玄関先でのクレジットカード決済はできません。
配送・送料について
■配送について
在庫のある商品は、原則ご注文確認後1～3営業日以内に発送いたします。発送にお時間を頂戴する場合はメールにてお知らせいたします。
※土日・祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業などは休業日とさせていただきます。休業日中のご注文につきましては、休業日明けに順次対応いたしますので、予めご了承ください。
＊松之助【サワークリームアップルパイ】のみ、ご希望の方には配送日指定を承っております。商品ページの配送日指定欄にご記入ください。配送日指定は、注文日より14日営業日以降となります。お届け日の指定がない場合、最短（14日営業日）でお届けします。なお、製造状況によりご希望の配送日に添えない場合がございます。ご希望の配送日に添えない場合は、こちらから連絡させていただきます。
＊「ネコポス」はポスト投函にてお届けいたします。
＊お届け日時の指定には対応しておりません。（松之助【サワークリームアップルパイ】を除く）
＊追跡サービスにてWEB上で配送状況をご確認いただけます。
＊お届け先が遠方の場合、配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候、交通事情などによりお届けに時間がかかる場合がございます。
＊紛失、破損等の責任は一切負いかねます。なお、お届け不明で商品が返送され再送する場合、往復の送料はお客様ご負担となります。
■送料について
全国(北海道・沖縄を除く)のお客様は、一配送につき合計11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
北海道・沖縄県・離島部のお客様は、一配送につき合計16,500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。(システム上、合計11,000円(税込)以上で0円と計算されてしまう場合がありますが、後ほど当店より送料をプラス修正しメールにてお知らせいたします。何卒ご了承ください。)
※送料無料対象外商品を除く
メール便（軽量の配送）
ヤマト運輸(株)「ネコポス」にてお送りいたします。
全国 一律385円(税込)
※複数の商品をご購入の際、ネコポス非対応の場合は宅急便料金になります。
宅急便
ヤマト運輸(株)「宅急便」にてお送りいたします。
送料は一配送につき
全国(北海道・沖縄を除く) 一律950円(税込)
北海道・沖縄・離島部 1,600円(税込)
クール便（松之助【サワークリームアップルパイ】）
ヤマト運輸(株)「クール宅急便」にてお送りいたします。
送料は一配送につき
1,450円(税込)
北海道・青森県・秋田県・岩手県・長崎県・鹿児島県・沖縄県・伊豆諸島・小笠原諸島への発送は行っておりませんのでご了承ください。
※アイテムによって送料が異なる場合は商品詳細ページに記載してありますのでご確認ください。
ご注文のキャンセル・返品・交換について
■ご注文のキャンセル・ご返品・交換について
お客様のご都合によるご注文のキャンセル、返品、交換は一切できません。
但し、本商品に不備があった場合のみ、本商品到着後7日以内にcollemite@faithnet.co.jpまでご連絡をいただいた限りにおいて返品を承ります。
返品いただいた商品を確認後、在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
なお、既に使用済みの場合、その他当社が返品もしくは交換が不相当と判断した場合には返品及び交換にはお受けできません。また、送料をご負担いただきます。
※食品など一部商品はこの限りではございません。
■ご返金について
下記の場合、クレジットカード会社経由で返金の手続きをいたします。
・配送料に修正があった場合
・交換商品が用意できない場合
返金手続きが、お客様のご利用されたカードのカード決済締め日を過ぎて完了した場合は、一旦決済（購入）分の引き落としが発生する場合がございます。予めご了承ください。
※クレジットカードの締め日、引き落とし日は各カード会社に準じます。
なお、返金までの日数は、払い戻し手続きを承った日とクレジットカードの会社の締め切り・返金処理手続きなどのタイミングにより、通常は2~3か月後に返金されます。
上記期間を経過しても利用明細等で返金が確認できない場合やご返金日等の詳細につきましては、個人情報扱いとなりますのでお客様にてご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
海外から決済された場合には、決済サービスやお客様がご契約されているクレジットカード会社側で、為替換算手数料が発生する場合がございます。
返金時もこの為替換算手数料が発生いたしますが、本サイトではこの差額分をご負担することが出来かねますので、ご了承くださいませ。
■領収書について
ご指示がない限り、当店からの領収書は発行いたしておりません。（収納代行会社との二重発行防止のため）
下記の受領書等が税務署で認められている正式な領収書となりますので、紛失なさらないようご注意ください。（再発行はできません。）
【クレジットカード】・・・カード会社から発行される「利用明細」
上記の支払方法は既に当店が印紙税を負担もしくは印紙税が免除されておりますので、お客様が収入印紙を張り付ける必要はありません。
領収書が必要な方の名義（法人の場合は法人名）でのご注文・お支払いをお願い致します。
別途領収書をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
発行する際は上記利用明細をカード会社にご返却頂いた上（二重発行防止のため）、必要な手数料をご負担頂く場合があります。
ご返却頂いた後、手数料入金確認、領収書の発行、郵送となります。
発行まで2週間以上のお時間を要しますので予めご了承ください。
ご相談なしに後日依頼された場合は発行できませんのでご了承ください。
会員登録について
入会金・年会費などは一切かかりません。
＊ご注意ください。
商品の画像は色合いや質感などができる限り実物に近くなるように努めておりますが、お客様のモニター設定等により、色合いや質感などが異なる場合がございます。予めご了承ください。表示サイズは製品により実物と多少の誤差が生じる場合がございます。木目や色合いなどは多少変化しますので、ご了承くださいませ。
掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。